Licencované online kasína na Slovensku sú povinné poskytovať svojim klientom zákaznícku podporu, no a výnimkou nie je ani populárna Fortuna. Obrátiť sa na ňu môžete s ťažkosťami súvisiacimi s vkladmi či výbermi, ale napríklad aj v prípade technických problémov s online hrami. Ako môžete zákaznícku podporu vo Fortune kontaktovať?
Foto: 24casino.sk
Zákaznícka podpora Fortuna
Hráči v online kasíne Fortuna sa môžu s problémami či otázkami súvisiacimi napríklad so zmenou osobných údajov, ale aj s vkladmi či výbermi, prípadne so samotnými hrami, obrátiť na zákaznícku podporu. Kontaktovať ju môžete viacerými spôsobmi, a to telefonicky, e-mailom či cez kontaktný formulár. V nasledujúcich riadkoch si jednotlivé spôsoby priblížime.
Ak však ešte vo Fortune svoj hráčsky účet nemáte, založiť si ho môžete v priebehu niekoľkých minút a úplne bezplatne. Po registrácii sa môžete tešiť nielen na vstupný bonus, ale aj na možnosť uchádzať sa v hre o finančné výhry. Samozrejme, registráciou získate prístup do online kasína aj do stávkovej kancelárie.
Kliknite TU a založte si účet vo Fortune
- Získajte 111 točení zadarmo len za prvý vklad.
- Využite vstupný bonus ďalších 666 free spinov.
- Zabávajte sa na online automatoch a stolových hrách.
Zákaznícka linka Fortuna a kedy ju kontaktovať
Hoci Fortuna funguje na našom trhu už niekoľko rokov a ide o overeného, spoľahlivého a medzi zákazníkmi obľúbeného prevádzkovateľa, nevylučuje to možnosť, že sa pri zábave v nej objaví nejaký problém. Ak si nie ste istý, s akými otázkami sa môžete na zákaznícku podporu Fortuny obrátiť, tu je niekoľko príkladov:
- pri hraní casino automatov a stolových hier sa objavili technické problémy,
- potrebujete objasniť podmienky promo akcie či bonusu,
- nie sú vám jasné pravidlá casino automatov či stolových hier,
- zabudli ste prihlasovacie údaje,
- potrebujete zmeniť osobné údaje,
- neviete si dať rady so zmenou čísla účtu,
- nebol vám vyplatený sľúbený bonus,
- pripísanie vkladu či výberu trvá nezvyčajne dlho.
Telefonická infolinka Fortuna (kontakt)
Najrýchlejším spôsobom riešenia väčšiny ťažkostí v online kasíne Fortuna je kontaktovanie zákazníckej podpory telefonicky. Na zákazníckej linke sa riešeniu vašich problémov bude venovať špeciálne vyškolený pracovník.
Obrátiť sa na Fortuna infolinku môžete hlavne v prípade menších ťažkostí, ktoré si nevyžadujú odosielanie dokumentov a podobne. Najčastejšie sa na zákaznícku infolinku klienti Fortuny obracajú s otázkami týkajúcimi sa bonusov a marketingových akcií. Fortuna infolinka je vám k dispozícii od pondelka do nedele v čase od 8:00 do 20:00 hod.
⇒ Do vašej pozornosti: kde kúpiť dobíjací kupón Fortuna cez SMS, online, zdarma
Fortuna podpora cez e-mail
V prípade, že váš problém je náročnejší na riešenie a je dosť možné, že si bude vyžadovať aj priloženie nejakých dokumentov či screenov a podobne, odporúčame vám obrátiť sa na zákaznícku podporu Fortuny cez e-mail.
Kontaktný formulár Fortuna
Celkom rýchlym spôsobom riešenia problémov vo Fortune je využitie kontaktného formulára. V ňom nájdete viaceré predvolené možnosti, z ktorých si môžete vybrať, a tiež podrobnejší popis toho, aké informácie je potrebné uviesť pre čo najrýchlejšie vyriešenie vášho problému. Viete si tu vybrať aj predmet správy, čo pracovníkom zákazníckej podpory môže zjednodušiť ich prácu. Nevýhodou však je, že k formuláru nemôžete priložiť žiadne prílohy.
Foto: Fortuna
Fortuna Live chat a kde ho nájdete
Rýchlym spôsobom riešenia problémov v online kasíne a stávkovej kancelárii Fortuna je tiež využitie tzv. Live chatu. Nájsť ho však môže byť pre niektorých klientov výzvou, keďže je tak trochu ukrytý. Nájdete ho na webstránke aj vo Fortuna aplikácii.
Dopracujete sa k nemu po tom, čo sa prihlásite do vášho hráčskeho účtu, a to nasledovne:
- Po prihlásení do vášho hráčskeho konta kliknite na vaše meno vpravo hore.
- Rozbalí sa vám ponuka a ako posledná možnosť je uvedená Live Chat.
- Po otvorení okna Live Chatu si môžete vybrať z predvolených otázok alebo môžete sformulovať vlastnú.
Foto: Fortuna
Fortuna sk kontakt: poštová adresa
V prípade, že by ste z nejakého dôvodu potrebovali niečo doručiť Fortune klasickou poštou, môžete tak urobiť na korešpondenčnej adrese tejto spoločnosti.
Fortuna korešpondenčná adresa:
FORTUNA SK a. s.
P. O. BOX 184
850 00 Bratislava 5
Fortuna kamenné pobočky po celom Slovensku
Riešiť problémy môžete aj priamo na niektorej z kamenných pobočiek Fortuny, ktoré nájdete po celom Slovensku. Hoci pracovníci na pobočkách nie sú pracovníkmi zákazníckej podpory, s niektorými základnými otázkami vám budú vedieť poradiť aj oni.
Aktuálne je k dispozícii okolo 200 kamenných pobočiek Fortuna a ich celý zoznam aj s mapkou a otváracími hodinami nájdete priamo na webe Fortuny.
Hrajte zodpovedne a pre zábavu! Účasť na hazardnej hre je zakázaná osobám mladším ako 18 rokov. Hazardné hry predstavujú riziko vysokých finančných strát a nadmerné hranie prináša so sebou aj možné zdravotné riziká. Využitie bonusov je podmienené registráciou - informácie tu.